浙財(cái)采監(jiān)〔2021〕11 號
省級各單位:
2021-2022 年度省級小額物業(yè)管理服務(wù)(定點(diǎn)采購)機(jī)構(gòu),已經(jīng)杭州市公共資源交易中心公開征集,現(xiàn)將結(jié)果予以公布。相關(guān)事項(xiàng)說明如下:
一、實(shí)施范圍
在杭(含蕭山、余杭、富陽、臨安)省級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織(以下簡稱省級預(yù)算單位)采購預(yù)算金額在公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)以下的小額物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。
二、服務(wù)協(xié)議期限及入圍服務(wù)機(jī)構(gòu)
浙江師大印象物業(yè)服務(wù)有限公司等 751 家單位為本次入圍服務(wù)機(jī)構(gòu)(名單、入圍服務(wù)類別及聯(lián)系方式詳見附件 1)。入圍物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)分為四類,省級預(yù)算單位可按需選擇:
第一類:綜合物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu),服務(wù)范圍主要包括安保消控管理、清衛(wèi)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、工程設(shè)備維護(hù)、電梯運(yùn)行維護(hù)及采購單位交辦的其他工作等。
第二類:清衛(wèi)保潔服務(wù)機(jī)構(gòu),服務(wù)范圍為清衛(wèi)保潔服務(wù);
第三類:綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu),服務(wù)范圍為綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù);
第四類:保安服務(wù)機(jī)構(gòu),服務(wù)范圍為專業(yè)保安服務(wù)。
服務(wù)協(xié)議自《2021-2022 年度省級網(wǎng)上服務(wù)市場小額物業(yè)管理服務(wù)(定點(diǎn)采購)項(xiàng)目框架協(xié)議》(范本詳見附件 3)生效之日起至 2022 年 12 月 31 日止。
三、采購標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾
綜合物業(yè)管理服務(wù)采購標(biāo)準(zhǔn)按照《浙江省省級單位物業(yè)管理費(fèi)管理規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,即不超過 8.8 元/㎡/月。綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、清衛(wèi)保潔服務(wù)和保安服務(wù) 3 個單項(xiàng)與采購單位的其他物業(yè)項(xiàng)目合同價合計(jì)不超過采購單位的物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算金額。
服務(wù)承諾按照《2021-2022 年度省級網(wǎng)上服務(wù)市場小額物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn)》(詳見附件2)執(zhí)行。
四、其他事項(xiàng)
1.省級預(yù)算單位在政采云平臺電子賣場-網(wǎng)上服務(wù)市場-物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施采購。操作手冊在政采云平臺發(fā)布。
2.按照承諾入圍文件的規(guī)定,入圍后交易采用直接議價和二次競價相結(jié)合的模式。預(yù)算金額在分散采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的項(xiàng)目,由省級預(yù)算單位事先確定需求標(biāo)準(zhǔn),擇優(yōu)選擇三家以上入圍供應(yīng)商,在承諾的優(yōu)惠率的基礎(chǔ)上再進(jìn)行競價;預(yù)算 金額在分散采購限額標(biāo)準(zhǔn)以下的項(xiàng)目,省級預(yù)算單位可以直接擇優(yōu)確定一家入圍供應(yīng)商進(jìn)行議價,也可以進(jìn)行二次競價。
3.省級預(yù)算單位可以繼續(xù)直接向由本單位設(shè)立,主要為本單位或者本系統(tǒng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)采購物業(yè)管理服務(wù),但采購價格不得高于同類入圍機(jī)構(gòu)的價格,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于同類入圍機(jī)構(gòu)的水平。該機(jī)構(gòu)已經(jīng)入圍的,采購價格不得高于其承諾的價格,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于其承諾的標(biāo)準(zhǔn)。
4.有關(guān)聯(lián)系人及聯(lián)系方式。
政策咨詢:省財(cái)政廳采監(jiān)處馮華,辦電:0571-87055741;
交易協(xié)調(diào):省政府采購中心張嫣,辦電:0571-88907711;
技術(shù)支持:政采云平臺,客服電話:4008817190。
附件:
1.2021-2022 年度省級網(wǎng)上服務(wù)市場小額物業(yè)管理服務(wù)(定點(diǎn)采購)機(jī)構(gòu)名單
2.2021-2022 年度省級網(wǎng)上服務(wù)市場小額物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn)
3.2021-2022 年度省級網(wǎng)上服務(wù)市場小額物業(yè)管理服務(wù)(定點(diǎn)采購)項(xiàng)目框架 協(xié)議(范本)
浙江省財(cái)政廳
2021 年 3 月 18 日
附件 2
2021-2022 年度省級網(wǎng)上服務(wù)市場小額物業(yè)管理服務(wù)
項(xiàng)目服務(wù)需求及標(biāo)準(zhǔn)
一、綜合物業(yè)管理服務(wù),包括清衛(wèi)保潔、安保消控管理、綠化養(yǎng)護(hù)、工程設(shè) 備維護(hù)等四項(xiàng)。具體服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下:
(一)清衛(wèi)保潔。
1.服務(wù)內(nèi)容:包括室內(nèi)外公共區(qū)域的保潔、清潔、消毒、殺蟲、滅鼠、垃圾清運(yùn)、外墻清洗、打蠟、水池化糞池清洗、管道窰井疏通等。負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)樓梯、 大廳、走廊、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、公共活動場所,和辦公樓室外廣場、道路、停車場(庫)、“門前三包”等公共區(qū)域的清衛(wèi)保潔,以及垃圾、廢棄物清理、消毒滅害等。
2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
(1)辦公樓內(nèi)公共區(qū)域的地面、墻面、樓梯、扶手、大廳、玻璃、走廊等整潔干凈,無垃圾、無積灰、無污漬、無手印。
(2)辦公樓內(nèi)衛(wèi)生間、茶水間地面清潔無異味,物品擺放有序,無垃圾、污跡、無積水、無堆積雜物,潔具、臺面、鏡面光潔無水跡,電器設(shè)施外觀清潔。
(3)辦公樓室外廣場、道路、停車場(庫)、“門前三包”等公共區(qū)域的地面干凈無雜物、無積水和淤泥、污垢。
(4)垃圾、廢棄物按分類要求及時收集,日產(chǎn)日清;化糞池及時清掏,保持常年清潔;垃圾箱(房)外側(cè)表面清潔、內(nèi)側(cè)無殘留物,無異味。
(5)定期開展消毒滅害活動,對窨井、明溝、垃圾房等定期噴灑藥水。
3.人員配備要求
(1)具備相應(yīng)的專業(yè)技能,身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。
(2)上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,按要求穿戴統(tǒng)一制服,儀容儀表規(guī)范整齊。
(3)文明工作,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(二)安保消控管理。
1.服務(wù)內(nèi)容:包括接待、門衛(wèi)、收發(fā)、保安管理、管理服務(wù)標(biāo)識設(shè)置與維護(hù)、車輛行駛、停放管理及其他秩序維護(hù)等。負(fù)責(zé)辦公樓(區(qū))門衛(wèi)管理、巡邏檢查,處理治安及其他突發(fā)事件,維護(hù)公共秩序;負(fù)責(zé)內(nèi)部機(jī)動車和非機(jī)動車停放管理; 負(fù)責(zé)消控、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理等。
2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
(1)門衛(wèi)管理。辦公樓(區(qū))出入口應(yīng)安排 24 小時值崗,嚴(yán)格出入登記制度,對物品進(jìn)出實(shí)施分類管理,杜絕閑雜人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓(區(qū))。
(2)巡視檢查。明確巡視工作職責(zé),對重要區(qū)域、部位、設(shè)備機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)巡視并記錄巡視情況,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。
(3)消控、監(jiān)控管理。消控、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持 24 小時開通,并保持完整的監(jiān)控記錄,保證對辦公區(qū)域各出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié) 助布警。監(jiān)控室收到異常情況報(bào)警信號后,應(yīng)及時報(bào)警,并派專人趕到現(xiàn)場進(jìn)行 前期處理。監(jiān)控資料應(yīng)至少保持 30 天。做好防盜、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備日常使用管 理。
(4)車輛管理。對進(jìn)出管轄區(qū)域的各類車輛進(jìn)行管理,設(shè)置行車指示標(biāo)志,規(guī)定車輛行駛路線,指定車輛停放區(qū)域,車庫內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng),非機(jī)動車定點(diǎn)有序停放,停車區(qū)域無易燃、易爆等物品存放。
(5)突發(fā)事件處理。按照要求制訂物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室、機(jī)房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志,每年組織不少于 1 次的突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。當(dāng)發(fā)生臺風(fēng)、暴雨、雪災(zāi)等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件時,應(yīng)對設(shè)備機(jī)房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施進(jìn)行檢 查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒,根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況 進(jìn)行應(yīng)變處理。對待上訪人員做到耐心說服,及時報(bào)告有關(guān)部門予以妥善處置。
3.人員配備要求
(1)具備相應(yīng)的專業(yè)技能,身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。
(2)上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,按要求穿戴統(tǒng)一制服,儀容儀表規(guī)范整齊。
(3)文明工作,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(三)綠化養(yǎng)護(hù)。
1.服務(wù)內(nèi)容:包括室內(nèi)外公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)、綠色租擺等。負(fù)責(zé)辦公樓(區(qū)) 樹木、花草、綠地等綠化日常養(yǎng)護(hù)和管理,以及辦公樓(區(qū))門廳等公共區(qū)域花木擺放養(yǎng)護(hù)和管理等。
2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
(1)綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率 100%。
(2)植株修剪及時,做到枝葉緊密、圓整,無脫節(jié)、無傾斜,無枯枝死杈。
(3)花壇、花景以及門廳花木擺放造型新穎、色彩鮮艷,植物長勢良好,無殘花、雜草。 (4)病蟲害防治率 100%,危害率低于 5%。
3.人員配備要求
(1)具備相應(yīng)的專業(yè)技能,身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。
(2)上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,按要求穿戴統(tǒng)一制服,儀容儀表規(guī)范整齊。
(3)文明工作,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(四)工程設(shè)備維護(hù)。
1.服務(wù)內(nèi)容:負(fù)責(zé)辦公樓(區(qū))給排水系統(tǒng)(包括供、排水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)及零星維修,鍋爐、水箱、管道、管件、相關(guān)專業(yè)工具等維護(hù)保養(yǎng)維修等)、供電系統(tǒng)(包括供電、照明、信息網(wǎng)絡(luò)、電話、廣播、有線電視等線路維護(hù)維修,儀 表開關(guān)、燈具更換,供配電等系統(tǒng)年檢等)、空調(diào)系統(tǒng)(包括空調(diào)、新風(fēng)、除塵 等空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及零星維修等)、消防監(jiān)控(包括監(jiān)控、安保系 統(tǒng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和零星維修,鍋爐、水箱、管道、管件、閥門、相關(guān)專業(yè)工具等 維護(hù)保養(yǎng)維修等)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修和電梯運(yùn)行維護(hù),做好辦公房 屋的日常養(yǎng)護(hù)維修(包括房屋地墻頂面、家具、家電、門窗檢查維護(hù)與零星維修,電梯檢測、維護(hù)保養(yǎng)、零星維修,自動化系統(tǒng)年檢及零部件更換,衛(wèi)星電視系統(tǒng)年檢、維護(hù)等)。
2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
(1)定期對給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,保證正常運(yùn)行。
(2)定期對變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔,并做好記錄,確保高(低) 壓變(配)電柜操作運(yùn)行正常,各類表計(jì)顯示正常,應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行正常。
(3)定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔,測試運(yùn)行控制和安全控制功能,記錄運(yùn)行參數(shù),分析運(yùn)行記錄,確保空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
(4)定期對消防、監(jiān)控主機(jī)及各消防、監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行巡查,確保運(yùn)行無故障。
(5)電梯應(yīng)由專業(yè)資質(zhì)維修保養(yǎng)單位至少每 15 日進(jìn)行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查,經(jīng)有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格,在《安全使用許可證》有效期內(nèi)安全 運(yùn)行,由專業(yè)人員對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督,對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理;電梯發(fā)生困人、 停梯等重大事件時,專業(yè)維修人員應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修和處理。
(6)確保辦公樓(區(qū))房屋原有完好等級和正常使用,發(fā)現(xiàn)有缺損的應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)安排修理,及時完成各項(xiàng)零星維修任務(wù),一般維修任務(wù)確保不超過 24 小時,確保零修合格率達(dá)到 100%。
3.人員配備要求
(1)具備相應(yīng)的專業(yè)技能,身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。
(2)上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,按要求穿戴統(tǒng)一制服,儀容儀表規(guī)范整齊。
(3)文明工作,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、清衛(wèi)保潔服務(wù)。具體內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下:
服務(wù)限價:此單項(xiàng)與采購單位的其他物業(yè)項(xiàng)目合同總價合計(jì)不得超過采購單位的預(yù)算金額;
1.服務(wù)內(nèi)容:包括室內(nèi)外公共區(qū)域的保潔、清潔、消毒、殺蟲、滅鼠、垃圾清運(yùn)、外墻清洗、打蠟、水池化糞池清洗、管道窰井疏通等。負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)樓梯、大廳、走廊、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、公共活動場所,和辦公樓室外廣場、道路、停車場(庫)、“門前三包”等公共區(qū)域的清衛(wèi)保潔,以及垃圾、廢棄物清 理、消毒滅害等。
2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
(1)辦公樓內(nèi)公共區(qū)域的地面、墻面、樓梯、扶手、大廳、玻璃、走廊等整潔干凈,無垃圾、無積灰、無污漬、無手印。
(2)辦公樓內(nèi)衛(wèi)生間、茶水間地面清潔無異味,物品擺放有序,無垃圾、無污跡、無積水、無堆積雜物,潔具、臺面、鏡面光潔無水跡,電器設(shè)施外觀清潔。
(3)辦公樓室外廣場、道路、停車場(庫)、“門前三包”等公共區(qū)域的地面干凈無雜物、無積水和淤泥、污垢。
(4)垃圾、廢棄物按分類要求及時收集,日產(chǎn)日清;化糞池及時清掏,保持常年清潔;垃圾箱(房)外側(cè)表面清潔、內(nèi)側(cè)無殘留物,無異味。
(5)定期開展消毒滅害活動,對窨井、明溝、垃圾房等定期噴灑藥水。
3.人員配備要求
(1)具備相應(yīng)的專業(yè)技能,身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。
(2)上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,按要求穿戴統(tǒng)一制服,儀容儀表規(guī)范整齊。
(3)文明工作,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
三、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。具體內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下:
服務(wù)限價:此單項(xiàng)與采購單位的其他物業(yè)項(xiàng)目合同總價合計(jì)不得超過采購單位的預(yù)算金額;
1.服務(wù)內(nèi)容:包括室內(nèi)外公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)、綠色租擺等。負(fù)責(zé)辦公樓(區(qū)) 樹木、花草、綠地等綠化日常養(yǎng)護(hù)和管理,以及辦公樓(區(qū))門廳等公共區(qū)域花木擺放養(yǎng)護(hù)和管理等。
2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
(1)綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率 100%。
(2)植株修剪及時,做到枝葉緊密、圓整,無脫節(jié)、無傾斜,無枯枝死杈。
(3)花壇、花景以及門廳花木擺放造型新穎、色彩鮮艷,植物長勢良好,無殘花、雜草。
(4)病蟲害防治率 100%,危害率低于 5%。
3.人員配備要求
(1)具備相應(yīng)的專業(yè)技能,身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。
(2)上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,按要求穿戴統(tǒng)一制服,儀容儀表規(guī)范整齊。
(3)文明工作,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、保安服務(wù)。具體內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下:
保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同,派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評估等服務(wù);具有公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的保安服務(wù)許可證。
服務(wù)限價:此單項(xiàng)與采購單位的其他物業(yè)項(xiàng)目合同總價合計(jì)不得超過采購單位的預(yù)算金額;
1.服務(wù)內(nèi)容:包括接待、門衛(wèi)、收發(fā)、保安管理、管理服務(wù)標(biāo)識設(shè)置與維護(hù)、 車輛行駛、停放管理及其他秩序維護(hù)等。負(fù)責(zé)辦公樓(區(qū))門衛(wèi)管理、巡邏檢查, 處理治安及其他突發(fā)事件,維護(hù)公共秩序;負(fù)責(zé)內(nèi)部機(jī)動車和非機(jī)動車停放管理; 負(fù)責(zé)消控、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理等。
2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
(1)門衛(wèi)管理。辦公樓(區(qū))出入口應(yīng)安排 24 小時值崗,嚴(yán)格出入登記制度,對物品進(jìn)出實(shí)施分類管理,杜絕閑雜人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓(區(qū))。
(2)巡視檢查。明確巡視工作職責(zé),對重要區(qū)域、部位、設(shè)備機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)巡視并記錄巡視情況,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。
(3)消控、監(jiān)控管理。消控、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持 24 小時開通,并保持完整的監(jiān)控記錄,保證對辦公區(qū)域各出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。監(jiān)控室收到異常情況報(bào)警信號后,應(yīng)及時報(bào)警,并派專人趕到現(xiàn)場進(jìn)行前期處理。監(jiān)控資料應(yīng)至少保持 30 天。做好防盜、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備日常使用管 理。
(4)車輛管理。對進(jìn)出管轄區(qū)域的各類車輛進(jìn)行管理,設(shè)置行車指示標(biāo)志,規(guī)定車輛行駛路線,指定車輛停放區(qū)域,車庫內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng),非機(jī)動車定點(diǎn)有序停放,停車區(qū)域無易燃、易爆等物品存放。
(5)突發(fā)事件處理。按照要求制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并在辦公室、監(jiān)控室、機(jī)房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志,每年組織不少于 1 次的突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。當(dāng)發(fā)生臺風(fēng)、暴雨、雪災(zāi)等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件時,應(yīng)對設(shè)備機(jī)房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施進(jìn)行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒,根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進(jìn)行應(yīng)變處 理。對待上訪人員做到耐心說服,及時報(bào)告有關(guān)部門予以妥善處置。
3.人員配備要求
(1)具備相應(yīng)的專業(yè)技能,身體健康,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。
(2)上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,按要求穿戴統(tǒng)一制服,儀容儀表規(guī)范整齊。
(3)文明工作,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
附件 3
2021-2022年度省級網(wǎng)上服務(wù)市場小額物業(yè)管理服務(wù)
(定點(diǎn)采購)項(xiàng)目框架協(xié)議
(范本)
協(xié)議編號:
甲方:
乙方:
根據(jù)“關(guān)于2021-2022年度浙江省省本級、杭州市行政事業(yè)單位網(wǎng)上服務(wù)市場物業(yè)管理服務(wù)(定點(diǎn)采購)項(xiàng)目公開征集供應(yīng)商的通知”(編號:HZZFCG-2020-134)和《中華人民共和國政府采購法》等相關(guān)法律法規(guī)要求,雙方經(jīng)協(xié)商,達(dá)成以下條款:
第一條 入圍有效期為《2021-2022年度省級網(wǎng)上服務(wù)市場小額物業(yè)管理服務(wù)(定點(diǎn)采購)項(xiàng)目框架協(xié)議》(以下簡稱協(xié)議)生效之日起至2022年12月31日止,甲方可以視定點(diǎn)采購執(zhí)行情況酌情延長或提前結(jié)束協(xié)議的執(zhí)行。乙方應(yīng)根據(jù)入圍項(xiàng)目通知的要求和報(bào)名文件的承諾,及時向采購單位提供高質(zhì)量服務(wù),不得提出本協(xié)議內(nèi)容之外的任何不利于采購單位的附加條件。
第二條 乙方須在浙江政府采購網(wǎng)注冊入庫成為正式供應(yīng)商。
第三條 服務(wù)質(zhì)量要求
乙方須按下列約定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理,除下列要求之外,如雙方認(rèn)為需要進(jìn)一步細(xì)化的,可以通過附件形式進(jìn)行進(jìn)一步明確:
1.保安:按照采購單位的要求配足保安人員。辦公樓(區(qū))出入口應(yīng)安排24 小時值崗,嚴(yán)格出入登記制度,對物品進(jìn)出實(shí)施分類管理,杜絕閑雜人員和危險(xiǎn) 物品進(jìn)入辦公樓(區(qū));明確巡視工作職責(zé),對重要區(qū)域、部位、設(shè)備機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)巡視并記錄巡視情況,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。
2.綠化:按照采購單位的要求提供綠化擺放和綠化維護(hù)。綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率100%;植株修剪及時,做到枝葉緊密、圓整,無脫節(jié)、無傾斜,無枯枝死杈;花壇、花景以及門廳花木擺放造型新穎、色彩鮮艷,植物長勢良好,無殘花、雜草;病蟲害防治率100%,危害率低于5%。
3.外觀:室內(nèi)墻面完好,外觀整潔,如出現(xiàn)墻面的一般損壞或污濁,乙方應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)或清理完畢。
4.消防、空調(diào)、電梯等設(shè)備運(yùn)行:設(shè)備良好,運(yùn)行正常,定期保養(yǎng),專人維護(hù),無破損,消防系統(tǒng)可隨時啟用,如出現(xiàn)問題,乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理或向特定 維修機(jī)構(gòu)報(bào)修;電梯保證常年無關(guān)人、無傷人等安全事故。如國家、行業(yè)有規(guī)定 需要取得從業(yè)資格證書上崗的,則應(yīng)從其規(guī)定。
5.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù):保證每月對房屋狀況、設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況全面檢查一次,并按月提供檢查報(bào)告。乙方保證排污排水等的通暢,并保證隨時發(fā)現(xiàn)問題,隨時解決,除非確實(shí)存在不能克服的特殊情形,應(yīng)在1個工作日內(nèi) 處理完畢。
6.環(huán)境衛(wèi)生:按照采購單位的要求配足保潔人員。乙方根據(jù)物管區(qū)域的不同分布和采購需求每日需安排一定保潔人員進(jìn)行清理,除每日采購單位下班時間后對辦公樓進(jìn)行全面清理外,保潔人員在工作時間隨時清理垃圾,塵土,保持辦公環(huán)境的整潔,乙方保證保潔人員工作規(guī)范,作風(fēng)優(yōu)良。
7.急修:應(yīng)立即到位,確保在最短時間內(nèi)予以修復(fù),除不能克服的特殊情況乙方可以征得甲方同意后延遲外,應(yīng)在半個工作日內(nèi)修復(fù)。
8.小修:應(yīng)在一個工作日內(nèi)修復(fù),除非乙方征得采購單位同意延遲。
9.甲方、采購單位及其他物業(yè)使用人可隨時組織進(jìn)行對乙方物業(yè)服務(wù)的綜合考評。
10.采購單位其他正當(dāng)需求和乙方入圍承諾的其他內(nèi)容。
第四條 服務(wù)保證
乙方提供物業(yè)管理服務(wù)時,服務(wù)要求應(yīng)按不低于國家、省、市有關(guān)部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第五條 交易模式 單項(xiàng)或年度批量預(yù)算金額未達(dá)到公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,采購單 位通過政府采購云平臺-網(wǎng)上服務(wù)市場實(shí)行采購。單項(xiàng)或年度批量預(yù)算金額在分散采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上,公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)(不含)以下的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,采購單位從定點(diǎn)供應(yīng)商中選擇三家及以上進(jìn)行競價采購;預(yù)算金額在分散采購限額標(biāo)準(zhǔn)(不含)以下的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,采購單位可以從定點(diǎn)供應(yīng)商中進(jìn)行直接訂購(選擇一家發(fā)送聯(lián)系單)或者選擇三家及以上定點(diǎn)供應(yīng)商進(jìn)行競價采購。具體以財(cái)政部門相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
如交易規(guī)則發(fā)生變化,有新規(guī)定的,則應(yīng)從其規(guī)定。
第六條 相關(guān)費(fèi)用
乙方承諾按不超過采購單位物業(yè)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的價格提供服務(wù)。采購單位根據(jù)工作需要和采購預(yù)算,在政采云平臺電子賣場-網(wǎng)上服務(wù)市場公布的入圍供應(yīng)商中根 據(jù)交易規(guī)則選擇供應(yīng)商進(jìn)行交易。中標(biāo)價格已經(jīng)包含了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、乙方承諾的質(zhì)量保證和以及相關(guān)服務(wù)所需繳納的所有稅費(fèi)等一切費(fèi)用,采購單位不再另外支 付費(fèi)用。
第七條 費(fèi)用結(jié)算
按照物業(yè)管理合同主要條款約定的分期支付方法支付,并按約定的時間和數(shù)額支付。
第八條 權(quán)利義務(wù)
1.乙方應(yīng)按照物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定、相關(guān)法律法規(guī)與采購單位簽署相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同,合同服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于協(xié)議約定要求。
2.甲方有權(quán)按照政府采購監(jiān)管部門的要求、征集通知、本協(xié)議、乙方的響應(yīng)文件等文件文本對乙方承諾和實(shí)際提供的服務(wù)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、操作等與本項(xiàng)目相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行日常考核、監(jiān)督檢查和管理。
3.甲方有權(quán)對乙方履約情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,也可以委托第三方對乙方的市場價格以暗訪等形式收集數(shù)據(jù),作為對乙方履約情況監(jiān)督考核的依據(jù),據(jù)此追究乙方的違約責(zé)任或者作為考核評分依據(jù)。
4.如采購單位對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量等問題向甲方投訴,甲方有權(quán)進(jìn)行核查,如情況屬實(shí)可要求乙方及時消除影響、彌補(bǔ)損失。
5.甲方有權(quán)在其網(wǎng)站及其他媒體上公布對乙方考核、監(jiān)督檢查及乙方履行協(xié)議的情況。乙方的考核結(jié)果,可以作為下一期項(xiàng)目采購的評審依據(jù)。
6.甲方通過相關(guān)查詢系統(tǒng)對乙方業(yè)績自動統(tǒng)計(jì),可以作為下一期采購項(xiàng)目的評審依據(jù)。
7.甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與采購單位在開展中的關(guān)系與矛盾,與有關(guān)部門一起解決和處理服務(wù)過程中所發(fā)生的糾紛。
8.對乙方業(yè)務(wù)開展和履行合同情況,甲方有權(quán)在浙江政府采購網(wǎng)或其他媒體上公布。
9.乙方有權(quán)拒絕甲方及采購單位提出的服務(wù)和乙方承諾以外的其它要求。對采購單位提出超出協(xié)議規(guī)定服務(wù)范圍和虛開發(fā)票的要求,乙方有權(quán)拒絕;采購單位不能出示有效證明,證明其在協(xié)議服務(wù)范圍之內(nèi)的,乙方有權(quán)拒絕向其提供協(xié) 議價格的服務(wù)。
10.乙方有權(quán)對甲方在日常管理工作中和采購單位在服務(wù)過程中的不正當(dāng)要求和違規(guī)行為進(jìn)行投訴,并要求有關(guān)部門做出處理。
11.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定,誠實(shí)、守信,合法經(jīng)營,自覺維護(hù)采購單位的利益,全面履行響應(yīng)承諾,杜絕不正當(dāng)競爭行為,優(yōu)先服務(wù)采購單位,確保服務(wù)質(zhì)量,圓滿完成服務(wù)工作。
12.乙方應(yīng)自覺接受并積極配合甲方按照征集通知、本協(xié)議、乙方的響應(yīng)文件及承諾的價格、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)能力進(jìn)行的綜合考核評定、監(jiān)督檢查 和管理,嚴(yán)格履行承諾。
13.乙方應(yīng)嚴(yán)格按甲方要求完成以下工作,不能完成以下工作將被記錄并作為考核及監(jiān)督檢查評分的依據(jù)。由于乙方未按甲方要求完成以下工作所造成的不利影響由乙方承擔(dān)。
(1)按時參加甲方舉辦的培訓(xùn)及召開的會議;
(2)按甲方的要求填報(bào)并更新維護(hù)相關(guān)信息和資料;
(3)配備專人負(fù)責(zé)協(xié)議采購相關(guān)事宜,按要求填報(bào)及更新相關(guān)信息,保證聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息真實(shí)齊全;
(4)按要求登錄相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)保存好協(xié)議有效期內(nèi)所有結(jié)算單據(jù)及合同,甲方有權(quán)對結(jié)算單據(jù)及合同進(jìn)行檢查并作為考核評分的依據(jù);
(5)報(bào)價真實(shí)有效,杜絕以低于成本的價格惡意競爭;按采購單位需求參與供應(yīng)商抽選并按規(guī)定參與報(bào)價;
(6)向采購單位提供等額的正式發(fā)票;
(7)建立健全客戶服務(wù)制度等內(nèi)部管理機(jī)制并嚴(yán)格執(zhí)行;
(8)不向采購單位行賄或者提供其他不正當(dāng)利益;
(9)自覺接受并積極配合甲方組織的日??己?、監(jiān)督檢查和管理。
14.在協(xié)議有效期內(nèi),乙方應(yīng)做好浙江政府采購網(wǎng)上相關(guān)信息的維護(hù)工作。乙方應(yīng)保證聯(lián)系人、聯(lián)系電話真實(shí)有效,若發(fā)現(xiàn)未能及時修改聯(lián)系人、聯(lián)系電話,出現(xiàn)不能聯(lián)系到乙方的情況所造成的影響由乙方承擔(dān),并將被記錄并作為綜合考 核評定及監(jiān)督檢查評分的依據(jù)。
第九條 違約責(zé)任
1.乙方提供服務(wù)時,應(yīng)按國家、浙江省、杭州市有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。因服務(wù)質(zhì)量造成的損失,由乙方負(fù)完全責(zé)任??筛鶕?jù)相關(guān)規(guī)定共同委托第三方機(jī)構(gòu)檢 驗(yàn),檢驗(yàn)結(jié)果或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如證明是乙方的責(zé)任,采購單位向乙方提出索賠。乙方在服務(wù)承諾約定的時間內(nèi)沒有采取措施,采購單位可采取必要的補(bǔ)救 措施,但風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。
2.甲、乙任何一方違反本協(xié)議的約定,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償對方的實(shí)際損失。乙方違約行為給采購單位造成經(jīng)濟(jì)損失的,采購單位有權(quán)按實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失要求乙方進(jìn)行賠償。
3.乙方有下列情形之一的,甲方可扣減其 10-30 分誠信分,并依據(jù)協(xié)議及《浙 江省政府采購電子賣場采購管理暫行辦法》追究其相應(yīng)責(zé)任:
(1)未按采購結(jié)果簽訂供貨或服務(wù)合同,或與采購單位另行訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容協(xié)議的;
(2)無正當(dāng)理由拒絕履行合同義務(wù),或未按合同規(guī)定履行義務(wù)構(gòu)成違約的;
(3)直接議價或競價結(jié)束后與采購單位再次議價的;
(4)在合同履行過程中與采購單位協(xié)商變更合同主要條款的;
(5)未及時更新相關(guān)信息或者當(dāng)高于市場價格時,未及時更新的;
(6)各級財(cái)政部門認(rèn)定的其他違法、違規(guī)及違反本辦法規(guī)定的行為。
(7)任何情況下,乙方都不得向經(jīng)辦人員提供任何形式的回扣,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),甲方報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)可立即取消資格,同時提請有關(guān)部門追究有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。
4.為了保障采購單位和乙方的權(quán)益,本協(xié)議建立監(jiān)管制度。經(jīng)甲方和財(cái)政部 門聯(lián)合核查,投訴情況如屬實(shí)將記錄在案,并按相關(guān)規(guī)定處理。
5.乙方與采購單位簽訂的合同中,乙方的義務(wù)不得低于本協(xié)議中約定的義務(wù)以及乙方在響應(yīng)文件中的承諾,否則相應(yīng)的條款無效。
6.乙方違約情節(jié)特別嚴(yán)重的,甲方報(bào)送政府采購監(jiān)管部門,采購監(jiān)管部門可依法對其采取列入不良行為記錄名單、在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購活動,并 予以通報(bào)。
第十條 爭議的解決 本協(xié)議如發(fā)生糾紛,甲、乙應(yīng)當(dāng)及時協(xié)商解決,如協(xié)商不成,按《中華人民共 和國政府采購法》或其他法律法規(guī)的規(guī)定處理。
第十一條 協(xié)議的生效
1.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章后生效。
2.浙江省財(cái)政廳享有本協(xié)議甲方所有權(quán)利。
3.協(xié)議履行期內(nèi)甲乙雙方均不得隨意變更或解除協(xié)議。協(xié)議若有未盡事宜,需經(jīng)雙方共同協(xié)商,作出補(bǔ)充規(guī)定,補(bǔ)充規(guī)定與本協(xié)議有同等法律效力。
4.所有項(xiàng)目通知(編號:HZZFCG-2020-134)、報(bào)名文件及審核過程中形成的文字資料、詢標(biāo)紀(jì)要均作為本協(xié)議的組成部分,具有同等效力。
5.浙江省政府采購中心項(xiàng)目聯(lián)系人:張嫣,聯(lián)系電話:0571-88907711。
6.本協(xié)議一式三份,甲方、乙方、浙江省財(cái)政廳各執(zhí)一份。
采購機(jī)構(gòu)(蓋章): 供應(yīng)商(蓋章):
法定代表人: 法定代表人:
或授權(quán)委托人(簽字): 或授權(quán)委托人(簽字):
聯(lián)系人: 聯(lián)系人:
地址: 地址:
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